Servicevilkår

Generelle oplysninger

Keepershop.dk drives af:
[FAIRPLAY Sport & Marketing]
CVR-nr.: [28070330]
Adresse: [Magnolievej 4, DK-3000 Helsingør]
E-mail: info@fpsm.dk

Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer. Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der vises i checkout. Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes.

Levering

Vi leverer med PostNord (pakkeshop eller hjemmelevering) i Danmark og med anerkendte fragtfirmaer til udlandet. Se aktuelle fragtpriser og leveringstider i vores fragtpolitik og i checkout. Ordrer afsendes normalt inden for 1–2 hverdage.

14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb — pr. e-mail til info@fpsm.dk. I din besked skal du tydeligt gøre os opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du skal herefter returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde.

Du bærer selv de direkte udgifter til returnering af varen. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Handsker skal returneres ubrugte, i original emballage og med alle mærker.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur og godkendt den, refunderer vi købsbeløbet inklusive oprindelig standardlevering til den betalingsmetode, du benyttede ved købet, senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Reklamationsret

Købelovens regler giver dig 24 måneders reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation — forudsat at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af almindeligt slid, fejlagtig brug eller manglende vedligeholdelse. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen; reklamation inden for to måneder er altid rettidig. Kontakt os på info@fpsm.dk, inden du sender en reklamation retur.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os på info@fpsm.dk. Kommer vi ikke i mål sammen, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen: naevneneshus.dk. Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/odr — angiv vores e-mailadresse info@fpsm.dk ved indgivelse.